Český systém kvality služeb

Pracujete ve službách cestovního ruchu? Chcete se neustále zlepšovat a zaujmout zákazníky? Pak je nejvyšší čas zapojit se do Českého systému kvality služeb.



Kdo se rozhodne do projektu začlenit a projde úspěšnou certifikací, získá značku „Q“. Ta je poznávacím znamením pro koncového zákazníka. Napovídá mu, že se setkává s profesionálním přístupem a permanentní snahou zkvalitňovat poskytované služby.

Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR. Funkci realizátora a tzv. Specializovaného pracoviště plní od ledna 2016 agentura CzechTourism. Na realizaci se zároveň podílí profesní asociace.    

PROČ se zapojit? 

Získáte náskok před konkurencí. Kvalitní služby jsou pro zákazníky důležitým filtrem při jejich výběru a nákupu. Spokojenost s nimi je také hlavním důvodem dalšího doporučení. Navíc vám management kvality pomůže zoptimalizovat i vaše interní procesy, což může vést ke snižování nákladů a zvyšování vašeho zisku.

Kromě základního tréninku managementu kvality, pořádáme každoročně pro pracovníky certifikovaných organizací odborné vzdělávací kurzy (nejen pro vyškolené Trenéry kvality, ale i pro ostatní kolegy). Jedná se např. o školení zaměřená na sociální sítě, řešení stížností nebo psychologii reklamy.

Všechna školení jsou pro vás zdarma! Sledujte aktuality na www.csks.cz.
 

JAK získat certifikát?

Registrujete se do systému, absolvujete dvoudenní školení a získáte kvalifikaci tzv. Trenéra kvality. Nabyté vědomosti vám umožní zpracovat požadovanou elektronickou dokumentaci. Ta vysvětluje, jakým způsobem plánujete ve své organizaci management kvality uplatňovat. Dokumenty jsou následně předloženy k posouzení Hodnotitelskému centru, a následuje rozhodnutí o udělení certifikátu. Termíny vypsaných školení ČSKS průběžně zveřejňujeme na webu ČSKS – sledujte aktuality.


 

KDE je značka Q vidět?

Aby se značka „Q“ rozšířila do povědomí veřejnosti, realizuje ČSKS propagační aktivity v celostátních médiích. Sledujte náš Facebookový profil a budete mít přehled o nově certifikovaných subjektech, ale i dalších zajímavostech ze světa kvality a ČSKS. Také spolupracujeme s volnočasovým portálem Kudy z nudy, na kterém představujeme certifikované subjekty ve spojení s tisíci tipy na kratší i delší výlety a akce po celé České republice.
 
Základ je ale u vás. Získejte certifikát Českého systému kvality služeb a chlubte se se značkou „Q“ v rámci svých marketingových aktivit.

Bližší informace k získání certifikátu jsou dostupné na www.csks.cz.
Podívejte se také na web pro koncové klienty www.sluzbyQ.cz.
                                   

KONTAKT

Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism
Specializované pracoviště ČSKS

Vinohradská 46
120 41 Praha 2
www.csks.cz
info@csks.cz

 
 

  • Věděli jste, že...

    Hledáte zajímavou dovolenou? Vinařské stezky Vás přivedou k lidem, kteři jsou prosluli pohostinností, dobrým vínem a otevřeným srdcem.

    Zábava cestou do práce?

    Zúčastněte se i s vašimi kolegy soutěže Do práce na kole!

  • říjen 2021
    poútstčtsone
    27
    28
    29
    30
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    11
    12
    13
    14
    15
    16
    17
    18
    19
    20
    21
    22
    23
    24
    25
    26
    27
    28
    29
    30
    31
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    Všechny akce
  • 18. 10. 2021
    Mezinárodní letní fotosoutěž Cyk...

    Cyklisté vítáni v zemích V4
    Partnerství, o.p.s. spolu s part...

     
    24. 9. 2021
    Odborníci na cykloturistiku z ce...

    V termínu 21. - 22. 9. se v Hradci Králové uskutečnilo Národní setk...

     
    Všechny aktuality

  • Největší česká nadace pro lidi a pro přírodu. Podporuje také rozvoj cyklistické dopravy a cykloturistiky. Certifikaci Cyklisté vítáni rozvíjí od roku 2005.
    Více